En quelques mots…
Dans cet article, nous explorons, à partir d’expériences concrètes sur le terrain, la gestion des tests avec Tricentis Tosca, un outil reconnu pour l’automatisation des tests fonctionnels. Nous y détaillons les enjeux rencontrés lors de la mise en place d’une gouvernance de la qualité logicielle, les bénéfices observés (réduction des temps de test, meilleur alignement métier-IT), mais aussi les limites de l’outil. Ce retour d’expérience se veut pragmatique, ancré dans la réalité de projets critiques. Vous y trouverez des conseils pratiques et des retours concrets pour réussir votre adoption de Tricentis dans votre stratégie de test management.
Pourquoi le test management est stratégique ? 🎯
La gestion des tests, ou *test management*, n’est pas une simple question de vérification ou de conformité. C’est un pilier fondamental dans les cycles de développement Agile et DevOps. Elle permet de garantir que l’ensemble des exigences métiers sont correctement adressées, tout en réduisant les défauts lors des mises en production.
Aujourd’hui, les organisations doivent livrer vite, souvent, mais sans compromettre la qualité. Cela implique :
– Une **industrialisation des tests** ;
– Une **traçabilité complète des exigences aux validations** ;
– Une **collaboration renforcée entre les équipes métiers et IT**.
C’est dans ce contexte que Tricentis, et notamment sa solution Tosca, prend tout son sens en tant que plateforme de test management et d’automatisation.
Présentation de Tricentis Tosca 🧪
Tricentis Tosca est une solution de test orientée modèle (Model-Based Testing) intégrée qui couvre :
– La gestion des exigences ;
– La conception et l’exécution automatisée des tests ;
– Le reporting ;
– L’intégration avec des systèmes externes (JIRA, Jenkins, Azure DevOps…).
Ce qui différencie Tosca ? Sa capacité à générer rapidement des scripts de tests robustes, sans code, grâce à une approche modulaire. Cette approche séduit les équipes QA, mais aussi les métiers grâce à une meilleure lisibilité des cas de test.
👷 Mise en place dans un contexte projet : notre retour d’expérience
Sur plusieurs projets de transformation digitale dans le secteur bancaire et de l’énergie, nous avons été amenés à déployer Tricentis Tosca sur des périmètres étendus (plus de 1000 cas de tests à automatiser). Voici quelques retours notables :
📌 Enjeux initiaux
Les objectifs étaient clairs :
– Réduire les cycles de non-régression d’une **semaine à quelques heures** ;
– Formaliser une **stratégie de test commune** multi-équipes et multi-fournisseurs ;
– Permettre au métier de contribuer aux spécifications de test via une logique *low-code/no-code*.
🚀 Déploiement & adoption
Au démarrage, une équipe de 4 testeurs a été formée à Tosca. L’apprentissage a été progressif :
– En **2 semaines**, les premiers modules étaient automatisés et en production ;
– En **2 mois**, plus de 300 cas ont été migrés depuis HP ALM vers Tosca ;
– Une **charte de nommage et de modélisation Tosca** a été définie et partagée.
Un point clef de succès a été la présence d’un *Tosca Champion* dans chaque équipe produit, assurant le lien entre pratique terrain et gestion centralisée des artefacts de test.
💡 Ce qui a bien fonctionné
– Les modules réutilisables Tosca ont permis de diviser par deux l’effort de maintenance des scripts lors des changements UI ;
– La couverture des tests est mesurée et évolutive grâce à **Test Case Design** ;
– Le pilotage des campagnes est fluide via l’intégration avec **qTest**, outil compagnon de Tricentis.
Nous avons ainsi atteint des **temps de vérification divisé par 5 à 10** selon les releases. Une équipe projet a automatisé ses scénarios SAP critiques avec un ROI visible dès le premier trimestre.
🎯 Points de vigilance et limites
Aucun outil n’est magique, et Tosca a aussi ses contraintes :
– 🧱 C’est un outil puissant, mais qui demande une **planification rigoureuse** : sans architecture de module propre, les tests deviennent vite ingérables.
– 💸 Le coût de licence est un facteur important si plusieurs projets ou BU sont concernés.
– 🔄 L’intégration continue est possible mais nécessite parfois un “travail d’adaptation”, notamment si l’environnement Jenkins est très personnalisé.
Structuration du test management : le « modèle cible » mis en place 🏗️
À travers nos implantations, nous avons défini un modèle cible de gestion des tests avec Tricentis reposant sur trois piliers :
1. Gouvernance centralisée 📚
– Règles de nommage, stratégie de versioning des modules, gestion des ‘releases’ ;
– Accès restreint à la modification des livrables automatiques ;
– Référentiel partagé entre projets (bibliothèques globales).
2. Equipes responsabilisées 👥
Chaque équipe scrum gère ses scénarios métiers, avec validation croisée par les équipes de tests transverses (QA CoE).
3. Suivi qualité et KPIs 📊
Des indicateurs clairs sont suivis :
– Nombres de cas automatisés vs manuels ;
– % de réutilisation des modules ;
– Taux de réussite en exécution continue.
Tosca Analytics ajoute un vrai plus avec des tableaux de bord configurables pour le pilotage qualité.
Cas pratique : automatisation d’une chaîne de commande 🛒
Dans un projet e-commerce, nous avons automatisé l’ensemble du processus :
– Connexion ➡️ Sélection produit ➡️ Panier ➡️ Paiement ➡️ Facturation.
▶️ Ce flux, initialement testé en 1h30 à la main, est aujourd’hui **validé automatiquement en 4 minutes**, chaque nuit, grâce à l’intégration Tosca + Jenkins.
Les bénéfices constatés :
– Moins de bugs en production ;
– Feedback rapide en cas de régression ;
– Équipe QA redéployée sur des tests exploratoires à plus forte valeur ajoutée.
Les leçons à retenir ✍️
Parmi les apprentissages importants :
– La collaboration QA / Business est facilitée avec Tosca, mais demande un accompagnement méthodologique ;
– Il est essentiel de bâtir une **base modulaire et réutilisable** pour absorber les évolutions applicatives ;
– Intégrer l’outil à l’existant (ALM, CI/CD, référentiel exigences) est une **étape critique de réussite**.
Un soutien managérial fort et la formation continue des équipes sont deux leviers clés pour tirer le meilleur de l’outillage Tricentis.
Conclusion : Ce que tout manager QA devrait retenir 🧠
Adopter Tricentis Tosca pour votre test management est une décision stratégique, mais elle ne doit pas être technocentrée. La réussite réside dans une vision outillée, gouvernée et partagée des processus QA. Mon conseil d’expert : identifiez votre premier cas à fort ROI, structurez un modèle modulaire dès le départ 💡, et capitalisez sur les retours d’usages pour améliorer en continu. N’oubliez pas que l’automatisation est un voyage, pas une destination 🚀. Tricentis est un très bon partenaire pour ce voyage, à condition qu’il soit bien piloté.